Produtos
Os produtos são originais?
São. A Card Stop trabalha com distribuição autorizada e vende produto lacrado de fábrica. Você recebe a caixa fechada, do jeito que saiu do fabricante.
Dá para escolher a carta que vem no pacote?
Não dá. O conteúdo de um produto lacrado é aleatório e definido pelo fabricante. Ninguém, em loja nenhuma, sabe o que tem dentro antes de abrir.
Entrega e pagamento
Quanto tempo leva para chegar?
O prazo aparece no carrinho quando você digita o CEP, e conta a partir da postagem. Some até 2 dias úteis de preparo. A página Frete e prazos explica cada etapa.
Tem frete grátis?
Tem, em pedidos acima de R$ 500, para todo o Brasil, na modalidade econômica. O desconto entra sozinho no carrinho.
Quais as formas de pagamento?
Pix com 5% de desconto, boleto e cartão de crédito, pelo checkout da própria Nuvemshop. Os dados do seu cartão não passam pela loja.
Trocas e devoluções
Posso devolver se eu me arrepender?
Pode, em até 7 dias corridos depois de receber, sem precisar justificar, com o produto lacrado. É o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.
E se chegar quebrado ou violado?
Mande fotos pelo WhatsApp assim que receber. A gente troca, substitui por outro item de valor equivalente ou devolve o dinheiro, e o frete fica por nossa conta nos dois sentidos.
Abri e não veio a carta que eu queria. Posso devolver?
Não. A raridade das cartas de um produto lacrado é aleatória e definida pelo fabricante, então não vir a carta que você queria não é defeito. E o arrependimento vale para a embalagem fechada: pacote, blister ou box aberto não tem como ser conferido nem revendido.
Quem paga o frete da devolução?
A gente, nos dois casos. Se você desistir dentro dos 7 dias, recebe de volta 100% do valor pago, inclusive o frete original. Se o produto chegar com defeito, o frete de ida e de volta também fica por nossa conta.
Tenho quanto tempo para reclamar de defeito?
Até 90 dias depois de receber, pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Mas avise assim que abrir a encomenda, com foto da embalagem e do produto. Gravar um vídeo abrindo o pacote não é obrigatório e resolve qualquer dúvida em um minuto.
Como peço a troca ou a devolução?
Mande mensagem no WhatsApp ou responda o e-mail de confirmação, com o número do pedido. Não tem formulário. A gente responde com as instruções e o código de postagem, e você leva o produto a uma agência dos Correios.
Em quanto tempo o dinheiro volta?
Em até 10 dias corridos depois que a devolução chega e é conferida. No Pix, volta na mesma chave. No cartão, o estorno é feito pela operadora e costuma aparecer na fatura seguinte ou na outra. No boleto, a gente devolve por Pix ou transferência, na conta que você indicar.
Passaram os 7 dias e eu mudei de ideia. Ainda dá?
Fora do prazo de arrependimento, a loja não é obrigada a aceitar a devolução de um produto sem defeito. Mesmo assim, fale com a gente: se ele estiver lacrado e ainda tiver saída, a gente costuma resolver com crédito na loja.
Na loja
Onde fica a loja e qual o horário?
No primeiro andar do Shopping Parnamirim, Rua João Tude de Melo, 77, Recife. Segunda a sexta, das 14h às 20h; sábado, das 10h às 19h; domingo, das 10h às 17h.
Posso retirar na loja?
Ainda não pelo site: hoje todo pedido sai pelos Correios. Na loja física você compra direto no balcão.
Tem jogo na loja?
Tem. Toda segunda, às 19h, rola a liga semanal de Pokémon; no sábado, das 14h às 18h, é dia de troca. Nunca jogou? A gente ensina, empresta o deck e joga a primeira mão com você.
Venda de cartas e contato
Vocês compram cartas?
Compramos, de uma carta até coleção inteira. Pagamos 50% do preço médio em dinheiro ou 60% em crédito na loja, ajustado pela tabela de condição. Manda a sua lista no WhatsApp que a gente avalia.
Como falo com alguém?
WhatsApp é o caminho mais rápido. Por e-mail, [email protected]. A página de contato tem o formulário.
Última atualização: outubro de 2026.
